Suppression de compte Prop-Up

Depuis l'application

Connectez-vous, puis ouvrez Réglages › Sécurité › Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive : il n'y a ni délai de rétractation, ni corbeille. Un écran vous indique, avant confirmation, ce qui sera effacé et ce qui sera conservé dans votre cas.

Si vous n'avez plus accès à votre compte

Écrivez à contact@prop-up.io depuis l'adresse électronique associée au compte. Nous vérifions qu'il s'agit bien de vous avant toute suppression, et nous répondons sous 30 jours au plus, conformément au RGPD.

Ce qui est effacé

Effacement immédiat, sans durée de conservation résiduelle :

• Votre compte et vos identifiants de connexion.
• Votre profil : nom, téléphone, préférences d'affichage et de notification.
• Vos biens favoris et votre portefeuille.
• Vos notifications et votre historique de navigation dans l'application.
• Vos demandes de rappel, avec le numéro de téléphone qu'elles contiennent.
• Les copies de votre pièce d'identité, si vous en aviez transmis.

Ce qui est anonymisé, et conservé

Uniquement si vous nous avez adressé une demande de mandat : cette demande est conservée 5 ans à compter de la fin de notre relation. Elle contient votre nom, votre date et lieu de naissance, votre nationalité, votre adresse et le bien concerné.

Elle n'est alors plus rattachée à aucun compte, et les copies de votre pièce d'identité en sont retirées : la vérification d'identité ayant été faite, leur conservation ne se justifie plus.

Motif : un mandat engage les deux parties. Le droit à l'effacement n'est pas absolu — l'article 17.3 du RGPD réserve le cas des données qui restent nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice. Sans demande de mandat, rien n'est conservé.